• FinRusMedia
• |
• Infopaketti
• |
• РуФи
• |
• Европейский парламент
• |
• Центральная Финляндия
• |
• МаМу-Медиа
• Наши проекты:

№ 3 ( 95 ) 2014

От редакции

Здравствуйте, дорогие читатели!

В течение этого года иммигранты из разных городов не один раз задавали мне вопрос: Почему, несмотря на принятую государственную Программу по интеграции иммигрантов, о которой мы рассказывали ранее в журналах «Мозаика» и в которой чётко указано, что услуги по интеграции иммигрантов в Финляндии должны улучшаться и развиваться, они, услуги, напротив, ещё больше ухудшаются? Например, в службы занятости стало практически невозможно дозвониться по телефону, постоянно работают автоответчики, а просто прийти и решить свой вопрос на месте иммигранты теперь не могут – по новым правилам служб занятости надо заказывать время и ждать приёма иногда даже целую неделю.

Конечно, при этом расширяется Интернет-обслуживание, но в Финляндии проживают иммигранты, для которых такой вид обслуживания не только не помогает, а, наоборот, ухудшает ситуацию. Например, многие пожилые иммигранты совсем не умеют пользоваться компьютерами, они никогда в своей жизни не заполняли никаких Интернет-анкет, тем более, на финском языке. Много проблем Интернет-обслуживание вызывает и среди беженцев.

Немного странно, что в Финляндии, где каждый год проводятся различные исследования, в том числе на предмет улучшения адаптации иммигрантов, такие простые нюансы не берутся во внимание при разработке государственной системы обслуживания клиентов-иммигрантов, а также её развития и улучшения.

Что касается служб занятости и перехода их на обслуживание клиентов по заранее заказанному времени, объяснение ситуации дано такое – из-за всеобщей нехватки денежных средств происходит массовое сокращение сотрудников, и, как результат, нет ресурсов предоставлять консультации, как раньше, непосредственно в момент обращения. Правда, иногда всё-таки есть возможность получить ответы на свои вопросы сразу. Но это уж, как кому повезёт.

Вывод один – к сложившимся обстоятельствам надо уметь приспосабливаться. Нет смысла указывать чиновнику на разделы государственной Программы интеграции иммигрантов, он всё равно вас обслужит так, как это принято в его учреждении. Значит, не ждите, когда ваш вопрос потребуется решить незамедлительно. Заказывайте время к сотруднику службы занятости заблаговременно. Попытайтесь освоить Интернет-обслуживание.

Иногда в городских библиотеках организуются бесплатные начальные курсы, на которых в доступной форме обучают компьютерным азам и показывают, как заполнять различные анкеты. Заранее узнавайте в своих библиотеках расписание курсов, так как желающих обычно много, а количество мест ограничено. Примерно такие же компьютерные курсы организуют и различные общественные организации иммигрантов. Есть среди них и бесплатные.

Одним словом, как я уже не раз напоминала в журнале «Мозаика», спасение утопающих – дело рук самих утопающих. Железное правило, действующее в любой стране при любых обстоятельствах.

Успехов!

С уважением, главный редактор журнала «Мозаика» Татьяна Дульцева

Перевод на финский язык: Мария Лепистё

Наверх