№ 1 ( 01 ) 2010

Консультант по делам иммигрантов




Виктория Глубокова приняла участие
в мероприятиях «Весь мир на Рыночной
площади Куопио» и «Ярмарка возможностей»
в Куопио 22.5.2010 года в рамках
Принимающего ESR-проекта
в Северном Саво.
Фото: Мария Лепистё.





Донорство, дела в различных учреждениях и азы суахили – из этого
складывается работа консультанта по делам иммигрантов

Принимающий ESR-проект в Северном Саво

- Проект финансируемый Европейским социальным фондом, в котором
участвует 11 муниципалитетов Северного Саво: Куопио, Сиилинярви,
Варкаус, Иисалми, Кейтеле, Киурувеси, Лапинлахти, Пиелавеси, Сонкаярви,
Варпайсярви и Виеремя.
- Деятельность проекта направлена на улучшение муниципальных услуг,
предусмотренных для иммигрантов.
- Одна из целей проекта заключается в предложении и развитии
консультационных и информационных услуг на родном языке для иммигрантов
Северного Саво. Консультационные услуги предлагаются в Куопио, Варкаусе
и Иисалми, а также, при необходимости, в других муниципалитетах,
участвующих в проекте, например, по телефону или электронной почте.
Консультационные услуги оказываются до конца октября.
- Проект предлагает помощь и поддержку работникам муниципалитета,
например, собирая воедино сети сотрудничества всех уровней, занятых
работой с иммигрантами, производя и распространяя вспомогательные
материалы по многокультурной работе, а также организуя обучение.
- Проект начался в 2008 году и продолжит свою работу до конца 2010
года.

Консультанты по делам иммигрантов Виктория Глубокова, Кайя Рахкема
и Марьо-Риитта Салминкоски из Принимающего ESR-проекта в Северном Саво
начали свою работу в муниципалитетах Северного Саво осенью 2009 года.
Они консультируют иммигрантов, в основном, по вопросам, связанным
с муниципальными услугами, но, при необходимости, могут оказать помощь
и предоставить информацию также и по другим вопросам.

– Потребность в помощи имеет действительно широкий спектр. Клиенты могут
нуждаться в небольшой языковой помощи при сдаче крови, в поддержке
по вопросам, касающимся детских садов и здоровья, или в советах
при организации переезда, - отмечает Виктория.

Наиболее типичные вопросы, задаваемые консультантам, связаны с изучением
финского языка, с поиском работы, а также с различными бланками
и их заполнением. Помощь нужна также и в деловых вопросах при посещении
различных учреждений.

- Решение вопросов в различных учреждениях многим иммигрантам может быть
незнакомо, а финская бюрократическая система сложна, - размышляет
Марьо-Риитта.

В работе консультанта ни один день не похож на другой, так как каждый
новый день несёт с собой новые трудности и радости. Консультанты
не теряются, хотя и не всегда имеют готовые ответы на вопросы клиентов.

– Мы заметили важность совместной работы, - констатирует Марьо-Риитта.
- Консультанты много сотрудничают с работниками муниципалитетов
и с должностными лицами, а при необходимости направляют клиента дальше,
либо сопровождают его на приём к должностному лицу, оказывая языковую
помощь.

Работа консультантов по делам иммигрантов имеет некоторые местные
различия, так как одни муниципалитеты, как, например, Куопио имеют
многолетний опыт работы с иммигрантами, и эта работа ведётся на разных
уровнях. Для других городов, таких как Варкаус, вопросы работы
с иммигрантами являются достаточно новыми, и консультанты здесь
участвуют в различной деятельности. Консультанты, например,
организовывали для иммигрантов различные мероприятия и вечера, тематика
которых касалась разных культур и финских праздников.

– В Иисалми летом и осенью пройдёт много тематических вечеров, связанных
с разными странами, на которых могут встретиться финны и иммигранты,
- рассказывает Кайя.

– В Варкаусе для иммигрантов собираются осенью организовать
физкультурные занятия, кулинарные кружки и киновечера, - говорит,
со своей стороны, Марьо-Риитта.

– В Куопио также совместными усилиями различных организаций планируется
провести кулинарные курсы и семейный лагерь, - добавляет Виктория.

Потребность в консультациях на разных языках в какой-то мере варьируется
по городам. Самую большую группу клиентов в каждом случае представляют
люди, говорящие на русском и эстонском языках. Не уступает также
и английский язык. В проекте консультационные услуги оказываются
на финском, русском и английском языках, а Кайя говорит ещё
и на эстонском. При необходимости, в проекте найдётся человек со знанием
шведского языка.

Работа многому научила консультантов.
– На работе я научилась и тому, и другому по вопросам, связанным
с иммиграцией, также у меня была возможность ближе познакомиться
с деятельностью различных должностных лиц. Работа помогла раскрыть мне
глаза на многосторонность и широту вопросов, поле деятельности
иммигрантской работы действительно обширно, и оно постоянно меняется.
Работа научила меня также лучше представлять себе финское общество
и функции муниципалитета в целом, - говорит Марьо-Риитта.

– Людей надо слушать, а порой и переспрашивать по несколько раз,
так как часто люди в связи со своими культурными традициями говорят
о различных делах и вопросах не так, как мы привыкли в Финляндии,
- добавляет Кайя.

По мнению консультантов, самое сложное в работе - встреча с трудными
вопросами и нахождение правильных ответов. Встречаются в работе
и забавные моменты.

– Самое приятное то, что можно помогать людям, и то, что получаешь
хорошие отклики в связи с тем, что клиент с нашей помощью смог решить
свои вопросы, - говорит Кайя.

По мнению Марьо-Риитты, хорошей стороной работы является также встреча
с людьми и знакомство с ними.
– Я многое узнала о разных странах и культурах, даже азы языка суахили,
- смеётся она.

Какие советы, в таком случае, консультанты по делам иммигрантов хотели
бы дать людям, живущим в Северном Саво, и людям, переезжающим сюда из-за
границы?

«Полагайтесь на себя, верьте в собственные возможности и силы»,
- подбадривает Виктория, а Кайя продолжает в том же духе: «Будьте
смелыми и всегда пользуйтесь финским языком, тогда язык будет
развиваться. Не сдавайтесь!»
– Всегда можно зайти и поговорить, - добавляет Марьо-Риитта.

Текст: Хелья Койстинен

Консультанты по делам иммигрантов:
Куопио и Сиилинярви: Виктория Глубокова
(финский, русский, английский)
тел.: 044 718 1661, viktoriya.glubokova@kuopio.fi
Гражданское училище Куопио, C136
Puistokatu 20, Куопио
Верхнее Саво: Кайя Рахкема
(финский, эстонский, английский, русский)
тел.: 044 718 1874, kaja.rahkema@iisalmi.fi
Kauppakatu 24, Иисалми
При необходимости можно обращаться
и из других муниципалитетов.
Варкаус: Марьо-Риитта Салминкоски
(финский, русский, английский)
тел.: 044 718 1875
marjo-riitta.salminkoski@varkaus.fi
Мэрия Варкауса
Ahlströminkatu 6, Варкаус

Наверх


 

Яндекс.Метрика