№ 10 ( 92 ) 2013

Участие русской общины Финляндии в развитии туризма

Одной из главных стратегических задач развития региона Центральной Финляндии является увеличение количества российских туристов к 2020 году в три раза.

29 ноября 2013 года прошла встреча предпринимателей из Центральной Финляндии, занимающихся туризмом, и представителей русской общины. Встречу организовали информационное бюро Ali Consulting, г. Хельсинки и организация Matkailun ja elämystuotannon osaamiskeskus / Jyväskylä Innovation, г. Ювяскюля. Мероприятие было направлено на поиск новых путей для более активного взаимодействия и широкого привлечения русскоязычных жителей Финляндии к индустрии туризма. Встреча в основном проходила в форме дискуссии, на которой была предоставлена возможность задавать вопросы и участвовать в диалоге с представителями разных сторон.

Количество туристов, приезжающих из России, существенно больше, чем из других стран, поэтому именно они являются наиболее важными клиентами для Финляндии. Однако чтобы область туризма успешно развивалась, необходимо подумать о том, в каком направлении и каким образом улучшать услуги для российских туристов с учётом их потребностей и желаний. Данная работа предполагает тесное сотрудничество с русскоязычными жителями Финляндии, которые помимо обслуживания туристов на их родном языке могли бы также предложить и знание русской культуры, и конкретные контакты с Россией, и профессионализм во многих сферах деятельности. По ту сторону границы у русскоязычных жителей Финляндии множество друзей, родственников и знакомых, с которыми они постоянно общаются. Здесь уместно вспомнить социальные сети и их влияние на моментальную передачу информации огромному кругу лиц. В современном мире социальные сети предоставляют уникальную возможность прямой передачи информации из Финляндии в Россию. В России, как известно, «сарафанное радио» самый эффективный маркетинговый инструмент, так как рекомендациям близких людей доверяют и к ним прислушиваются. Социальные сети в России очень популярны, в них активно делятся впечатлениями о путешествиях. В выборе места отдыха россияне во многом полагаются на мнения друзей. Например, в Финляндии можно организовать гастроли звёзд российской эстрады и информацию о концерте распространить с помощью социальных сетей через контакты русскоязычных жителей Финляндии.

Важными факторами, влияющими на российский туризм, являются безопасность, хорошее соотношение цены и качества, дружелюбие персонала, близость к природе. Обычно это или семейный отдых, или отдых в кругу друзей. Другими факторами являются также достаточное разнообразие товаров и услуг. Русский турист желал бы интересно провести свой отдых, узнать и испытать что-то особенное. Отправляясь в отпуск, россияне, как правило, планируют не только насладиться дачной природой и тишиной, но и осуществить шопинг, посетить парки и развлекательные центры, а также познакомиться с окрестностями и другими городами. В большинстве случаев решения принимаются спонтанно.

Часто большой проблемой в финском туризме является не отсутствие услуг, а тот факт, что информация о них отсутствует в России или на такие услуги нужен предварительный заказ, о котором потенциальным клиентам ничего не известно. Например, родители хотели бы устроить для детей небольшой праздник, а русско-язычные общества могли бы это оперативно организовать. Яркая и доступная информация о бесплатных и платных местах проведения досуга должна раскрывать особенности конкретного региона. Центральная Финляндия может предложить отдых на любой вкус: это и объекты, занесённые в список Юнеско, древние наскальные рисунки, спортивное скалолазание, горнолыжные спуски, рыбалка, гольф, музеи, выставки, ярмарки и многое другое. Хорошо, когда туристические агентства в регионе знакомы с услугами друг друга. При этом местное русскоязычное население могло бы предложить услуги посредника и проводника. Только третья часть приезжающих из Санкт-Петербурга владеет английским языком, поэтому проблемой является отсутствие гидов, обслуживающих на русском языке.

Петербуржцы живут в одном из самых крупных и красивых городов мира, тем не менее, они с удовольствием знакомятся с культурой и историей Финляндии, городскими достопримечательностями, традициями, кухней. Но эта сторона туризма не предложена достаточно широко, хотя спрос на неё есть. Местные русские как никто другой хорошо знают, что интересно в Финляндии русским туристам. Например, им было бы, наверное, интересно узнать о том, что русский император Николай I в 1837 году подписал указ об основании города Ювяскюля.

Необходимо давать больше рекламы на русском языке. Часто на туристических сайтах присутствует информация на английском, немецком и других языках, хотя поток туристов из этих стран несоизмеримо меньше. Важным для развития туризма является, например, предоставление пакета услуг к праздникам: на Новый год, Рождество, 8 Марта. Проведение дней рождения в кругу друзей, юбилеев, корпоративных мероприятий можно организовать качественно и с учётом национальных особенностей. У общественных организаций русской диаспоры уже есть готовые номера и артисты. Возможно, стали бы популярными детские лагеря в Центральной Финляндии. Например, у русских иммигрантов есть большой опыт проведения летних лагерей. Возрастающую популярность в последние годы приобретает велотуризм и велосипедные экскурсии по пересечённой местности. С учётом близости России это направление могло бы быть очень перспективным и популярным в Центральной Финляндии. Может быть, спросом пользовались бы «финские вечера» с национальной кухней и в этническом стиле.

По статистической информации, в 2012 году в Финляндии русские туристы тратили за одну поездку в среднем 303 евро на человека. Подавляющее количество денег было использовано на покупку вещей и продуктов. Гости из России часто довольно требовательные и рассчитывают получить в Финляндии индивидуальное обслуживание довольно высокого качества. Но за это они готовы хорошо платить. Отличным примером здесь является открытый осенью 2011 года в городе Лаппеенранта курортный центр Holiday Club, где почти 40–50% клиентов – туристы из России. В Holiday Club разработали и применили такие оригинальные находки, как дискосауна и душ с ледяной крошкой. Есть там и своя ледовая арена. Имеется хорошая перспектива для развития русского туризма и в регионе Центральная Финляндия, особенно в области развлечений.

В 2012 году из России было совершено рекордное количество поездок в Финляндию – 3,8 млн. поездок, и граждане России потратили в Суоми 1,2 млрд. евро. Невероятно, но факт: в пятимиллионном Санкт-Петербурге 60 % его жителей ещё ни разу не побывали в Финляндии, хотя ежегодно в нашу страну в первый раз приезжает от 100 000 до 200 000 русских туристов. Поэтому потенциал для развития туризма с городом на Неве огромен. Не надо забывать, что развитие туризма, это и новые рабочие места, в том числе и для иммигрантов, так как привлечение их в сферу туристических услуг, конечно же, оправдано. Иммигрантам необходимо активнее предлагать свои услуги туристическим центрам и турагентствам, создавать собственные кооперативы по оказанию услуг.

Мы (Mosaiikki rу), в свою очередь, уже откликнулись на вызов времени и открыли новый проект FinRusMedia. Проект предлагает финским фирмам широкие возможности по размещению рекламы финских товаров и услуг на внутреннем рынке России в городе Санкт-Петербурге. Реклама будет размещаться в еженедельном выпуске «Финская Мозаика», который будет распространяться в городе на Неве по понедельникам в виде рекламного приложения к газете «Из рук в руки» – самой популярной в России газете рекламных объявлений. Все денежные средства, собранные за счёт рекламы в «Финской Мозаике», пойдут на развитие социальных проектов нашего общества Mosaiikki rу. Узнать больше информации о проекте FinRusMedia можно на нашем сайте: http://finrusmedia.org/ru/

Текст и фото: Ирина Сенькина

Перевод на финский язык: Мария Лепистё

Источники: www.aliconsulting.fi
http://theseus.fi
www.experiencebusiness.fi

Наверх


 

Яндекс.Метрика