• FinRusMedia
• |
• Infopaketti
• |
• РуФи
• |
• Европейский парламент
• |
• Центральная Финляндия
• |
• МаМу-Медиа
• Наши проекты:

№ 7 ( 69 ) 2011

Кризисный центр Mobile всегда придёт на помощь

Комнаты для клиентов в Кризисном центре Mobile

Деятельность кризисного центра Mobile началась с проекта Mobile от Финляндского Общества психического здоровья и А-клиники. Данный проект работал в 1994-1999 годах. В начале проекта Mobile в разных концах Финляндии было создано 12 опорных пунктов, и, кроме этого, в рамках SOS-кризисной службы Финляндского Общества психического здоровья начала работать мобильная SOS-автослужба. Цель проекта Mobile заключалась в создании круглосуточной оперативной службы помощи и поддержки вне зависимости от времени, места, формы и содержания. Целями деятельности опорных пунктов были: помощь, трудоустройство, многопрофессиональный коллектив, информация, а также оказание влияния, развитие и обучение. Конкретная реализация деятельности определялась в соответствии с местными потребностями.

Запуск проекта в 1995 году

После подготовительной работы, продолжавшейся в течение года, в регионе Ювяскюля 13.9.1995 года началась деятельность опорного пункта Mobile на Ханникайсенкату, в жёлтом здании начальника вокзала. С точки зрения множества различных организаций - отделение полиции Ювяскюля, общество Katulähetys ry, Общество психического здоровья региона Ювяскюля, город Ювяскюля, а также сельский муниципалитет Ювяскюля - потребность и место для такой деятельности в регионе Ювяскюля были. Сначала проект финансировался Обществом игровых автоматов, биржей труда через субсидирование рабочих мест, а также городом Ювяскюля и сельским муниципалитетом Ювяскюля. В 1996 году территория деятельности проекта и финансовая база расширились на муниципалитеты Лауккаа и Муураме, а с начала 1997 года пользователями службы Mobile стали Петяявеси, Тойвакка и Уурайнен.

Во время работы проекта на опорном пункте Mobile было обучено и трудоустроено на 10-месячные сроки почти сто безработных, имеющих образование в сфере социального обеспечения и здравоохранения. Субсидированным трудоустройством ответили на безработицу, постигшую работников этой сферы в результате экономической депрессии начала 1990-х годов. Дополнительно к такому трудоустройству муниципалитеты предложили своим работникам воспользоваться «трудооборотом», то есть перейти временно на кризисную работу в проект по принципу, так называемой, «подмены» – для замещения временно перешедшего на кризисную работу сотрудника муниципалитет нанимал безработного на условиях субсидирования рабочего места. Кроме трудоустроенных и муниципальных «подменщиков» на опорном пункте региона Ювяскюля работало три ответственных лица, получающих зарплату из средств проекта. На опорный пункт Mobile в регионе Ювяскюля, работавший в круглосуточном режиме, за 1995-1999 годы поступило в общей сложности 42 424 обращения.

Человек - человеку

Общим фоном обращений, поступавших на опорный пункт, чаще всего были употребление опьяняющих и наркотических веществ, резкие изменения жизненной ситуации, потери, угнетённое состояние и депрессия. При оказании кризисной помощи внимание было сосредоточено на непосредственной помощи человеку в разных кризисных ситуациях. Помощь оказывали как по телефону, так и при встречах с клиентами в помещении опорного пункта и у клиентов дома – цель деятельности заключалась в том, чтобы человек уделил время другому человеку. В 1996 году на опорном пункте начали работу по проблемам насилия в семье с мужчинами, ведущими себя агрессивно. Работа основывалась на том, что сразу же после случаев проявления агрессии в ситуацию вмешивались работники проекта мужского пола. Работа по проблемам насилия в семье велась индивидуально, после этого часть клиентов-мужчин была направлена в группу «Альтернатива Насилию» при психотерапевтической клинике университета Ювяскюля. С женщинами работали как индивидуально, так и в группах. Работа, связанная с насилием в семье, занимала значительную долю в деятельности опорного пункта в Ювяскюля.

От проекта Mobile - к Кризисному центру Mobile

По окончании работы проекта Mobile, начиная с 1.1.1999 года, деятельность продолжилась под вывеской Кризисный центр Mobile. С этого момента Общество психического здоровья региона Ювяскюля стало базовой организацией данной деятельности. Йоутса и Ханкасалми стали пользователями услуг Mobile в 2001 году. С начала 2007 года к деятельности присоединились Аанекоски, Кеуруу, Корпилахти, Мултиа, Лейвонмяки и Луханка. Конневеси присоединился в 2008, а Ямся и Кухмойнен - в начале 2010 года. В настоящее время территория обслуживания Кризисного центра Mobile охватывает 15 муниципалитетов: Ханкасалми, Йоутса, Ювяскюля, Ямся, Кеуруу, Конневеси, Кухмойнен, Лаукаа, Луханка, Мултиа, Муураме, Петяявеси, Тойвакка, Уурайнен и Аанекоски. Помимо Общества игровых автоматов, деятельность финансируется муниципалитетами.

Трудоустройство, трудооборот и волонтёры

До 2009 года наём персонала Кризисного центра в основном основывался на субсидировании рабочих мест и частично - на трудообороте. Рабочие группы, состоящие из профессиональных работников сферы социального обеспечения и здравоохранения, постоянно менялись, и это создавало свои трудности для конкретного ведения кризисной работы. С начала 2009 года структура персонала стабилизировалась, теперь персонал Кризисного центра состоял из работников, длительное время занимавшихся кризисной работой. Изменение было связано с тем, что в 2008 году ситуация с занятостью улучшилась таким образом, что уже не осталось безработных специалистов сферы социального обеспечения и здравоохранения, отвечающих критериям субсидирования рабочих мест. После переговоров с муниципалитетами численность персонала с начала 2009 года сделали постоянной. Она составила 13 человек, а в 2010 году выросла до 14 после присоединения муниципалитетов Ямся и Кухмойнен. Кроме профессиональных работников, в деятельности участвуют 15-20 обученных волонтёров. Волонтёры дежурят на телефоне, а также работают в паре с профессиональными работниками в Кризисном центре и во время выездов на дом. В работе Кризисного центра участвуют также студенты, проходящие здесь курируемую практику. В Кризисном центре многопрофессиональная работа ведётся в парах и в команде в трёхсменном режиме.

Помощь с низким порогом доступности 24 часа в сутки

Деятельность Кризисного центра Mobile сосредоточена на следующем: кризисная работа, проблемы насилия в семье, дежурная служба для жертв преступлений и волонтёрская работа. Имеется также дежурная служба по социальным вопросам вне рабочего времени дежурной социальной службы муниципалитетов, входящих в сферу обслуживания Кризисного центра. Дежурство по социальным вопросам означает, что обращения должностных лиц и клиентов перенаправляются в Mobile. Mobile продолжает оставаться легко доступным местом, куда человек, нуждающийся в помощи и оказавшийся в травмирующей ситуации или столкнувшийся с жизненным кризисом, или оказавшийся в катастрофическом социальном положении, может обращаться в течение 24 часов в сутки. В кризисной работе, наряду с работой по телефону, акцент ставится на встречах с клиентом как в Кризисном центре, так и на дому у клиентов и в разных учреждениях.

Кризисные работники, специализирующиеся на работе, связанной с проявлением насилия, сначала оценивают ситуацию и завязывают, при необходимости, личные контакты с клиентами, совершившими насилие, и с клиентами, подвергшимися насилию. Жертвы преступлений имеют возможность кроме кризисной поддержки получить также патронажную поддержку от человека, обученного работе с жертвами преступлений. Лица, оказывающие поддержку жертвам преступлений, - волонтёры, прошедшие специальную подготовку.

С 2007 года Кризисный центр Mobile на территории обслуживаемых им муниципалитетов отвечает за дежурство по социальным вопросам во внерабочее время муниципальных социальных служб. Информация о ситуациях, связанных с социальными вопросами, поступает в основном через Центр приёма экстренных вызовов, полицию или медицинские учреждения. На фоне таких обращений чаще всего стоят употребление родителями опьяняющих и наркотических веществ, насилие в семье, а также потребность в инструктировании и консультировании. Работники Кризисного центра проводят базовый мониторинг и оценку ситуации и, при необходимости, связываются с муниципальным социальным работником. Если нужно, то кризисный дежурный выезжает вместе с социальным работником на дом к клиенту.

Mobile не занимается конкуренцией

Деятельность Кризисного центра Mobile дала возможность реагировать на экстренные кризисы жителей муниципалитетов, входящих в сферу его обслуживания. Статистика обращений и ситуаций клиентов указывает на нужность Кризисного центра с низким порогом доступности: ежегодно количество обращений достигает почти 10 000. Своими услугами Кризисный центр Mobile не конкурирует с муниципальными услугами по вопросам психического здоровья или частными услугами психотерапевтов. Экстренная кризисная работа, выполняемая в Mobile, по-прежнему отвечает критериям общественной работы по оказанию помощи: легко доступная кризисная помощь, бесплатность услуг для клиентов и возможность сохранения анонимности клиента. Волонтёрская деятельность является существенной частью работы общественных организаций, и она, со своей стороны, даёт возможность Кризисному центру функционировать в его нынешнем виде. Деятельность Кризисного центра Mobile возможна при поддержке и экономическом вкладе со стороны муниципалитетов и при финансировании Обществом игровых автоматов.

Туйя Хаувала
Руководитель Кризисного центра Mobile
Кризисный центр Mobile
Asemakatu 2 (2 этаж), 40100 Ювяскюля
Тел.: 040 029 0277 / Туйя Хаувала
Телефон для клиентов: 014 266 7150
www.kriisikeskusmobile.fi
etunimi.sukunimi@jkl.fi

Источники:
Олликайнен Тээму (2009). Результативная кризисная работа – Представление общегосударственного исследовательского проекта и принципы результативной кризисной работы. (Tuloksellinen kriisityö - Valtakunnallisen tutkimushankkeen esittely ja tuloksellisen kriisi-keskustyön periaatteet). RAY.
Туоса Пирьо (1998): История жёлтого дома. Опорный пункт Mobile в регионе Ювяскюля в 1995-1998 годах (Keltaisen talon tarina. Jyvässeudun Mobile Tukiasema 1995–1998).

Фото: Ревонкорпи Минья (Taidea)

Наверх