№ 8-9 ( 100-101 ) 2014

Социальные Интернет-сети как инструмент общественных организаций

Популярность в Интернете социальные сети начали завоёвывать в 1995 году, с появлением американского портала Classmates.com. Проект оказался весьма успешным, что в следующие несколько лет спровоцировало появление не одного десятка аналогичных сервисов. Но официальным началом бума социальных сетей принято считать 2003–2004 гг., когда были запущены LinkedIn, MySpace и Facebook.

Мир вокруг нас стремительно меняется, и естественно, что вместе с ним изменяются способы работы с информацией. Когда общественная организация неплохо функционирует, самое время по-думать о её продвижении. Для этого рекомендуется наладить связи со СМИ, сделать хороший сайт с форумом и выйти в социальные сети. Последнее действует лучше и вернее, чем другие медиа и способы связи — благодаря своей доступности и массовости. Новые медиа (англ. New media) — это такой же инструмент рекламы и пиар, как для коммерческих, так и для некоммерческих организаций.

Общественные организации редко обладают серьёзными финансовыми, материальными и человеческими ресурсами. Это ограничивает их возможности. Информационные технологии вообще, и Интернет в особенности, позволяют кратно увеличить возможности организации.

Грамотное использование Интернета позволит общественной организации:

  • добиться результата малыми финансовыми и людскими ресурсами
  • обеспечить открытость и известность организации
  • привлечь волонтёров, реальных и виртуальных
  • привлечь спонсоров и партнёров.

В зависимости от типа организации используются те или иные возможности информационных технологий. Как ни парадоксально, некоторым организациям собственный сайт не нужен вообще. Изобретение последних лет, социальные сети — идеальный инструмент коммуникаций. Они, собственно, и сделаны для того, чтобы люди могли объединяться в группы по каким-то общим интересам, обмениваться информацией, принимать совместные решения и т. п. Это означает, что вы сможете с помощью социальных сетей найти своих единомышленников. И не просто найти, но и сделать с ними совместную работу. Социальная сеть выступает как платформа, на которой участники, выражая свои интересы, находят друг друга, организуют совместные мероприятия (лекции, мастер-классы, ознакомительные встречи), делятся достигнутыми результатами и т. д.

В Финляндии пользователями соцсетей являются на осень 2014 года:

  • Facebook: около 2,2 миллионов человек (58 % 13-64-летние),
  • YouTube: около 1,9 миллионов человек
  • IRC-Galleria: около 450 000 человек
  • LinkedIn: около 380 000 человек
  • Instagram: около 300 000 человек
  • Twitter: около 300 000 (40 000 активных пользователей) человек

Как это работает?

Различные социальные сети «настроены» на различные аудитории, имеют различные возможности, но принцип работы у них примерно одинаковый. Вы регистрируетесь в социальной сети (создаёте аккаунт), то есть указываете своё имя или никнейм и пароль.

Вы публикуете свои сообщения и / или читаете чужие. Это могут быть тексты, изображения, видео, ссылки на другие сообщения и т. п. К слову сказать, в Интернете говорят не «сообщения», а «пост» (сообщения имеют другой смысл — нечто пересылаемое от кого-то кому-то). Лучший способ заставить людей читать то, что вы пишете — это писать интересные и ценные вещи, писать то, что позволяет людям улучшать свои знания, умения, выполнять свою работу, решать проблемы.

Решение о создании аккаунта (как, кстати, и решение о создании сайта) принимает не любой произвольный член организации, а её руководящий орган. Он же назначает людей, уполномоченных делать посты от имени организации. Именно они несут ответственность перед организацией за то, что они постят. Блог-секретарь обязан мониторить социальные сети и быстро реагировать. Он должен обладать организаторскими способностями, коммуникабельностью, доброжелательностью, ответственностью, стрессоустойчивостью, умением работать в команде. Социальные связи с общественностью должны улучшать облик организации.

Вы можете заводить друзей и / или вас будут отмечать как друга. Если какой-то пользователь вам интересен и вы хотели бы постоянно читать то, что у него на стене, вы его можете отметить как друга. Собственно говоря, это одна из важнейших функций социальных сетей.

Вы можете копировать понравившиеся посты на своей стене (делать перепост). Таким образом, пост появляется и в вашей ленте. Именно эта возможность позволяет «взрывным образом» распространять информацию: если пост, действительно, был интересным, ему делают перепост всё больше и больше пользователей, он попадает во всё новые и новые ленты.

То, что не всегда уместно на сайте организации (например, личные впечатления), очень даже уместно в блоге. Когда пишете в блоге о материалах сайта или о проектах организации, пишите о том, что вам интересно, пишите искренне, не задумываясь над тем, каким образом это послужит продвижению. И тогда оно, действительно, послужит. Общайтесь с людьми в соцсетях и читателями вашего блога так, как вы бы разговаривали с ними в реальной жизни. Покажите свою индивидуальность и личность. Производите такой контент, который сами бы с удовольствием читали.

Вовсе необязательно регистрироваться во всех социальных сетях. Ведь зарегистрироваться недостаточно. Чтобы реально использовать социальную сеть для работы, в ней нужно жить, то есть, как минимум ежедневно читать свою ленту, регулярно делать посты или хотя бы комментарии. На всё это нужно время. И не только время, но и силы. Особенно много душевных сил отнимают дискуссии по животрепещущим вопросам.

Реальные площадки для работы — это социальные сети Vkontakte, Facebook. Тут можно организовывать группы, обсуждать документы, планировать акции и т. п. Эти сервисы хороши также тем, что позволяют централизованно хранить документы, относящиеся к группе или мероприятию.

Twitter — это так называемый микроблог. Длина сообщения всего 140 символов. Не зря название сервиса происходит от английского to twit — чирикать. Однако это очень удобно для общения при помощи разнообразных мобильных устройств. Твит (аналог поста в блоге) может содержать не только текстовое сообщение. Точнее, это текстовое сообщение может содержать ссылку (на сайт, на фото, на видео), а значит, увести к «полноценному» контенту, во-вторых, он может содержать так называемый хэштег, который позволяет группировать сообщения по некоторой теме. Хэштег — это просто некое слово, перед которым стоит значок #. Если сделать поиск по этому слову (или щёлкнуть по хэштегу в чьём-то твите), получите все твиты на соответствующую тему.

Видеосервисы — это не вполне социальные сети, однако, этот инструмент хорошо сопрягается с соц-сетями. Собственно говоря, основная функция сервисов типа YouTube.com — выкладка видео. Дальше там начинаются вполне «соцсетевые вещи», такие как голосование, рейтинги, обсуждения, перепосты в блогах, Фейсбуке и т. п. Эти сервисы удобны и для работы с сайтом (вместо того чтобы внедрять многомегабайтное видео непосредственно в сайт, достаточно «залить» его в видеосервис и потом на сайте разместить ссылку) и непосредственно в социальных сетях, где также можно вставлять видео из видеосервиса в свой пост или делать на него ссылку в твите. Особенно важно, что видео автоматически конвертируется в компактный формат, удобный для воспроизведения в Интернете.

Действовать открыто — это основной принцип работы общественных организаций.
Социальные сети — это средство связи между обычными людьми.
Делайте хорошо то, что вы делаете.
Следите за результатами и учитесь на них.
Будьте увлечёнными и не бойтесь пробовать!

Пользователям сетей стоит не просто писать о проблемных точках, но и подкреплять свои новости медиа-доказательствами: фото-, видео-, аудиодокументами.

Материалы на сайте должны быть качественные и действительно вызывающие интерес. Скучный и никому не нужный материал никто не будет ни читать, ни комментировать в соцсетях.

Влияние социальных сетей на жизнь людей огромное, многие даже не осознают до конца масштабы этого явления, а ведь социальные сети — это уже самое популярное занятие в Интернете. Сегодня из 100 самых посещаемых сайтов в мире 20 — это классические социальные сети и ещё как минимум 60 — в той или иной степени социализированы. Около 78 % людей доверяют информации из социальных сетей (http://wiki.vspu.ru/users/demidok/social_networking_service/index).

Граждане создают общественные организации. Это могут быть объединения в области культуры, искусства, защиты гражданских прав, научные объединения, организации инвалидов и прочие. Общественная организация может решить некоторые задачи, которые не могут решить правительственные или коммерческие организации. В современном мире существует множество различных интересов. И удовлетворять эти интересы, как правило, проще путём объединения усилий.

Некоторые сети дают возможность только общаться, некоторые предоставляют рабочие инструменты, но одно можно сказать точно — любая популярная социальная сеть стала рабочим пространством для многих миллионов людей.

Материал и фото: Ирина Сенькина

Перевод на финский язык: Мария Лепистё

Источник: Järjestöhautomo, Обучающий семинар «Социальные интернет-сети как инструмент общественных организаций», 1.10.2014 Хельсинки

Школа общественных объединений http://prezidents.ru/cgi-bin/news/view.cgi?news=258

Авторское руководство Алексея Бабия «Интернет как инструмент общественных организаций»

Наверх


 

Яндекс.Метрика