В телефонных продажах произойдут большие изменения: договор вступает в силу только после письменного утверждения

Потребители наконец-то получат желаемое изменение уже в конце года. Решение о покупке, принятое по телефону, вступает в силу только после письменного подтверждения. Изменение не распространяется на продажу телефонных и интернет-подписок по телефону.

Тейя Сантахарью, новости YLE, 5.12.22


При телефонных продажах договор заключается в письменной форме вскоре после телефонного разговора, что даёт вам время спокойно обдумать решение о покупке и снижает риск недоразумений. Изменение закона принесёт долгожданное улучшение положения потребителей, считает финское агентство по конкуренции и защите прав потребителей KKV (Kilpailu- ja kuluttajavirasto).

Письменное подтверждение продажи по телефону означает, что продавец должен ещё отдельно прислать потребителю предложение о покупке. Если потребитель не примет предложение в письменной форме, договор не обязывает ни на что, и продавец не может требовать, например, оплаты, возврата или хранения продукции.


Электронная связь имеет своё законодательство

Письменное подтверждение в основном распространяется на все продажи по телефону, за исключением услуг электронной связи, т. е. продажи по телефону телефонных и интернет-подписок, например.

Услуги электронной связи имеют своё законодательство. На этой основе, например покупателю интернет-подписки после звонка должен быть отправлен лаконичный и понятный договор, который потребитель принимает или отклоняет. С другой стороны, телефонная продажа телефонной подписки разрешена только текущим клиентам компании, но, если клиент хочет изменить телефонную подписку на другую компанию, он должен сам связаться с компанией.


Источник: yle. fi

Перевод на русский язык: Ирина Кекман
Перевод проверила: София Раттули

Наверх



Яндекс.Метрика